Защита прав потребителя...

mixasja

Народ помогайте, кто в ЗПП шарит хорошо???
ситуация следующая: купили жене дублёнку и одели сразу в магазе перед продавцами,но выдя на улицу жене не понравился цвет. Просто уж очень она розовая в магазе свет ну честно говоря отличается от уличного. Вопрос можно вернуть вещь или она уже бывшая в употреблении??? ярлык отрезан, но есть в наличии и чек соответственно!!!

*SkiF*

можно вернуть.
товарный вид сохранен (ярлык не в счет, его конечно тоже лучше вернуть). 14 дней на возврат.

Plushk1n

я думаю проблем с возвратом быть не должно. Или вам отказали в разврате?

mixasja

Т. е. расцениваться как вещь бывшая в употреблении не будет? Надо тогда претензию писать в письменном виде, только как с формулировать???

mixasja

Вопрос о возврате был в устной форме

Plushk1n

отписал в л.с

В.Е.Л.

можно хной подкрасить норм будет

mixasja

В статье 25 ЗПП. Есть следующее: что не продовольственный товар надлежащего качества можно вернуть если он не был в употреблении, но так как дубленка была одета сразу после покупки на глазах у продавца, я и думаю что вернуть без варианта

Plushk1n

не парься, возвращай...

Artemiy795

Если надлежащий вид имеет (носили или не носили, значения нет), то в любом случае по закону ты имеешь право вернуть товар. Дубленка не относится к нижнему белью или украшениям. Другое дело, если продавец буксует по этому поводу, тогда можно еще встречную заяву накатать в комитет по защите прав потребителей о том, что в магазине намеренно вводят в заблуждение используя неправильное освещение, а выходить из магазина (на дневной свет) не разрешили. Как-то так.. Вариантов много, но покупатель в любом случае прав, если есть ЧЕК и он ЗНАЕТ свои права ))) Причём в суде можно даже без чека разбираться!

*SkiF*

Пишется не претензия а заявление на возврат с паспортными данными и прочим.
Если он отказывают в возврате, то на вашем заявлении пишут причину или дают письмо с причиной отказа.
Если и этого не хотят делать.
То пишите письмо в Роспотребнадзор. Сохраняйте все чеки и заяву, если будет еще видео фиксация отказа в подписании бумаг будет тоже не плохо.
Но я думаю что до этого не дойдет...нах не нужен никому роспотребнадзор...они дрючат за все...

mixasja

всем спасиБо, решила оставить, у женщин семь пятниц на недели!!!

Plushk1n

mixasja писал(а):

у женщин семь пятниц на недели!!!

не поспоришь, но хорошо то, что хорошо заканчивается

Защита прав потребителя...

Кто сейчас на конференции